Politique d'Expédition

1. Traitement des Commandes

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes passées les jours ouvrables dans les meilleurs délais.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte activité, les promotions ou les jours fériés, ce délai peut être légèrement prolongé.

2. Partenaires de Livraison

Pour nos expéditions, nous utilisons principalement :

• DPD

• Bpost

Pour les destinations situées hors de l'Union européenne, nous pouvons faire appel à un autre transporteur en fonction du pays et des services disponibles.

3. Zone de Livraison

JMProducts expédie vers tous les pays de l'Union européenne.

Nous pouvons également expédier des commandes vers des pays situés hors de l'Union européenne. Étant donné que les frais d'expédition, les délais de livraison, les formalités douanières et les transporteurs disponibles peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre, nous demandons aux clients situés hors de l'UE de nous contacter au préalable à l'adresse info@jmproducts.be.

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des frais d'expédition supplémentaires, des droits d'importation, des taxes, la TVA ou des frais de douane peuvent s'appliquer. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas remboursés par JMProducts.

Après prise de contact, nous fournirons un devis d'expédition ainsi que les options de livraison disponibles.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :

• De l'adresse de livraison ;

• Du poids de la commande ;

• Du mode de livraison choisi.

Tous les frais applicables sont clairement indiqués avant la confirmation de la commande.

5. Délais de Livraison

Les délais de livraison estimés sont affichés lors du passage en caisse.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des conditions météorologiques, des contrôles douaniers ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation ou à l'annulation de la commande.

6. Suivi des Expéditions (Track & Trace)

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi (Track & Trace).

Ce lien vous permettra de suivre l'avancement de votre colis sur le site du transporteur.

7. Colis Endommagés ou Perdus

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre colis arrive endommagé ou si des articles sont manquants, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable à l'adresse info@jmproducts.be afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.

8. Jours Fériés et Circonstances Exceptionnelles

Pendant les jours fériés, les périodes de vacances, les actions promotionnelles ou d'autres circonstances exceptionnelles, les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.

Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.

9. Retours

Pour plus d'informations concernant les retours et le droit légal de rétractation, veuillez consulter notre Politique de Retour et Droit de Rétractation.

10. Coordonnées

Vous avez des questions concernant votre commande ou votre livraison ?

JMProducts
Kanterstraat 57
8940 Geluwe
Belgique

E-mail : info@jmproducts.be
Téléphone : +32 494 76 26 76