Politique de remboursement

Politique de Retour et Droit de Rétractation

Délai de Retour

Chez JMProducts, nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

  • Être inutilisé ;

  • Être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu ;

  • Être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible ;

  • Être accompagné d'une preuve d'achat ou d'une confirmation de commande.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@jmproducts.be.

Adresse de retour :

JMProducts
Kanterstraat 57
8940 Geluwe
Belgique

Les articles retournés sans demande préalable de retour peuvent être refusés.

Droit Légal de Rétractation (UE)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par :

L'utilisation du formulaire en ligne n'est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par e-mail.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification avant l'expiration de celui-ci.

Effets de la Rétractation

Si vous exercez votre droit légal de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus pour la commande concernée, y compris les frais de livraison standard de l'envoi initial.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès.

Retour des Marchandises

Après nous avoir informés de votre retour, vous devez renvoyer les biens dans un délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire ou en cas d'erreur de la part de JMProducts.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation éventuelle des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Articles Endommagés, Défectueux ou Incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Contactez-nous immédiatement à info@jmproducts.be si :

  • L'article est arrivé endommagé ;

  • L'article est défectueux ;

  • Vous avez reçu un article incorrect.

Nous évaluerons le problème et vous proposerons une solution appropriée.

Exceptions au Droit de Rétractation

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ;

  • Les biens périssables ;

  • Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsque le sceau a été retiré après la livraison ;

  • Les produits numériques déjà téléchargés ou activés ;

  • Les cartes-cadeaux.

Si vous avez un doute quant à l'éligibilité de votre produit au retour, veuillez nous contacter à info@jmproducts.be.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la livraison.

Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l'article d'origine conformément à cette politique et passer une nouvelle commande séparément.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Celui-ci sera traité au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation, sauf si nous attendons encore la réception des marchandises ou une preuve d'expédition.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info@jmproducts.be.

Coordonnées

JMProducts
Kanterstraat 57
8940 Geluwe
Belgique

E-mail : info@jmproducts.be
Téléphone : +32 494 76 26 76