Verzendbeleid

1. Verwerking van bestellingen

Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen worden geplaatst zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Tijdens drukke periodes, promoties of feestdagen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

2. Verzendpartners

Voor onze leveringen maken wij voornamelijk gebruik van:

• DPD

• Bpost

Voor bestemmingen buiten de Europese Unie kunnen wij, afhankelijk van het land of de beschikbare dienstverlening, gebruikmaken van een andere vervoerder.

3. Leveringsgebied

JMProducts verzendt naar alle landen binnen de Europese Unie.

Wij kunnen eveneens bestellingen verzenden naar landen buiten de Europese Unie. Omdat verzendkosten, levertijden, invoerformaliteiten en beschikbare vervoerders sterk kunnen verschillen per land, vragen wij klanten buiten de EU om vooraf contact met ons op te nemen via info@jmproducts.be.

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen aanvullende verzendkosten, invoerrechten, belastingen, btw of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn volledig ten laste van de ontvanger en worden niet door JMProducts vergoed.

Na contact bezorgen wij een verzendofferte en informeren wij de klant over de beschikbare verzendmogelijkheden.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van:

• het afleveradres;

• het gewicht van de bestelling;

• de gekozen verzendmethode.

Alle toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.

5. Leveringstermijnen

De geschatte leveringstermijnen worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, bestemming, weersomstandigheden, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze controle.

Een vertraging in de levering geeft geen automatisch recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.

6. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-link.

Hiermee kun je de voortgang van je zending volgen via de website van de vervoerder.

7. Beschadigde of verloren zendingen

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst.

Indien je pakket beschadigd aankomt of indien er artikelen ontbreken, neem dan binnen een redelijke termijn contact op via info@jmproducts.be zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.

8. Feestdagen en uitzonderlijke omstandigheden

Tijdens feestdagen, vakantieperiodes, promotieacties of andere uitzonderlijke omstandigheden kunnen verwerking en levering langer duren dan gebruikelijk.

Wij doen steeds ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

9. Retourzendingen

Voor informatie over retourzendingen en het wettelijke herroepingsrecht verwijzen wij naar ons Retourbeleid & Herroepingsrecht.

10. Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending?

JMProducts
Kanterstraat 57
8940 Geluwe
België

E-mail: info@jmproducts.be
Telefoon: 0494 76 26 76