Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid & Herroepingsrecht

Retourtermijn

Bij JMProducts hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:

  • ongebruikt te zijn;

  • zich in dezelfde staat te bevinden als waarin je het hebt ontvangen;

  • indien mogelijk in de originele verpakking te zitten;

  • vergezeld te zijn van een aankoopbewijs of bestelbevestiging.

Om een retour aan te vragen, neem je contact op via info@jmproducts.be.

Retouradres:

JMProducts
Kanterstraat 57
8940 Geluwe
België

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd.

Wettelijk herroepingsrecht (EU)

Indien je als consument binnen de Europese Unie een bestelling plaatst, heb je het wettelijke recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Je kunt je herroeping melden via:

Het gebruik van het online formulier is niet verplicht. Je kunt je herroeping ook per e-mail melden.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je jouw melding verzendt voordat deze termijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, ontvang je alle betalingen die je hebt gedaan voor de betreffende bestelling terug, inclusief de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke verzending.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling werd verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Retourzending

Na aanmelding van je retour dien je de goederen binnen 14 kalenderdagen terug te sturen.

De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer het gaat om een fout van JMProducts.

Je bent enkel aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Schade, defecten of verkeerde levering

Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst.

Neem direct contact met ons op via info@jmproducts.be indien:

  • het artikel beschadigd werd geleverd;

  • het artikel defect is;

  • je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Wij zullen het probleem beoordelen en zorgen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Retouren zijn niet mogelijk voor:

  • producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of gepersonaliseerd;

  • bederfelijke goederen;

  • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

  • digitale producten die reeds werden gedownload of geactiveerd;

  • cadeaubonnen.

Twijfel je of jouw product onder een uitzondering valt? Neem dan contact met ons op via info@jmproducts.be.

Omruilen

Wij vervangen uitsluitend artikelen die defect of beschadigd zijn geleverd.

Wens je een ander product? Dan vragen wij je het oorspronkelijke artikel volgens ons retourbeleid terug te sturen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending ontvang je een bevestiging per e-mail.

Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gebracht van jouw herroeping, tenzij wij nog wachten op ontvangst van de goederen of een bewijs van verzending.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@jmproducts.be.

Contact

JMProducts
Kanterstraat 57
8940 Geluwe
België

E-mail: info@jmproducts.be
Telefoon: 0494 76 26 76